Barry Danmark ApS

Customer Service Lead til Barry

Slip kreativiteten løs og bliv innovator for fremtidens kundeoplevelser i Barry; Danmarks nye el-leverandør til den digitale generation
Oprettet
Ansøgningsfrist
7. september 2018
Forventet start
1. oktober 2018
Ansættelsesforhold
Fast
Arbejdstid
Fuldtid
Ansættelse
Permanent
Region
Danmark > Københavns Kommune > Hovedstaden

Barry vil gøre det nemt, retfærdigt og simpelt at købe elektricitet i Danmark.

Derfor skaber vi en fuldt digitaliseret og intuitiv Mobile First Tech løsning, der giver gennemsigtigt overblik over markedsprisen og kontrol over energiforbruget - så du kan forbruge smartere.

Men vi er skam ikke kun el-leverandør, vi er et Tech start up - dét er vores force. Ved brug af egen udviklet software og smart data skaber vi nye fleksible muligheder, som samtidig sænker vores driftsomkostninger. Sådan vil vi genopfinde kunders forhold til elektricitet.

Barry-teamet er et meget internationalt, med forskellige spændende baggrunde - men med en fælles drivkraft. Vi tænker ud af boksen, har ja-hatten på og bruger den sidste nye teknologi. Vi er en agil start-up virksomhed, hvor du aldrig vil høre ”sådan har vi altid gjort det”. Samtidig er fundingen og ressourcer som jura og økonomiske processerer sikret fra moderselskabet, som er det finske energikonglomerat Fortum.

Om Jobbet

Vi søger en Customer Service Lead til vores nyopstartede virksomhed, som har til huse på det kreative kontorfællesskab Rainmaking Loft på Holmen, i København. Den første kunde oprettes meget snart, og i løbet af de kommende måneder forventes kundeantallet at stige relativt hurtigt. Vi er i gang med at designe vores fremtidige kundeservice setup, og det er vores ambition at kunne tilbyde Barrys kunder den bedste service i branchen. Det er her du kommer ind i billedet, for vi har brug for en kundeservice specialist, som får ansvaret for at implementere kundeservice setuppet og operationelt at drive enheden, som vi forventer skal vokse med flere kolleger de kommende måneder.

Som Customer Service Lead vil dine ansvarsområder og opgaver bl.a. bestå af:

1.      Implementere og videreudvikle Customer service setup for Barry

2.      Udarbejde og dokumentere Best practise processer – herunder overholdelse af GDPR.

3.      Servicere kunder på alle indgående kontaktpunkter.

4.      Være ansvarlig for kundehenvendelser, fra start til slut.

5.      Opsamle og bidrage med kundeindsigter til resten af organisationen

6.      Systemejer på Zendesk

Din Profil

  • Du har en bred erfaring med kundeservice i energibranchen
  • Du kan navigere i en hektisk hverdag, hvor planer løbende skal tilpasses. Optimalt set har du erfaring med at arbejde med startups
  • Du har erfaring med Zendesk
  • Du har en omfattende værktøjskasse ift. procesbeskrivelser og en indgående forståelse for teknologi og digitalisering i en kundeservice verden
  • Du taler dansk og engelsk.

Vigtige personlige egenskaber
Som person har du et højt drive, og arbejder systematisk med opfølgning på resultater. Du er god til at identificere potentiale for optimering, og er nysgerrig på nye tendenser, især indenfor digitalisering. Du trives med at arbejde hands-on med kunder, og samtidig tage ansvar for at opbygge en ny funktion.

Du er løsningsorienteret og tager initiativ. Du har måske ikke altid det rigtige svar, men du evner at holde hovedet kold, og lave den nødvendige research.

Hos Barry vil du blive del af en dynamisk kultur, hvor der lægges vægt på, at det skal være sjovt at gå på arbejde. Vi prioriterer glæde og rummer forskelligheden. Det går stærkt, det er udfordrende og der skal hele tiden præsteres.

Vi tilbyder:

  • Et udfordrende job, som du i høj grad selv kan være med til at præge.
  • Muligheder for at du kan udvikle dig sammen med jobbet.
  • En hverdag, hvor ikke to dage er ens, og hvor du kan opnå stor indflydelse
  • Gode, engagerede kollegaer med højt humør
  • Løn der modsvarer kravene til indholdet i stillingen.

 

Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til kontakte vores CEO Rami Piik på rami@getbarry.co.

Stillingen er en fast ansættelse på fuldtid, som ønskes besat pr. 1. oktober 2018 eller snarest muligt derefter.

 

Sådan ansøger du

Send os dit CV til hr@getbarry.co. Vi afholder samtaler løbende, så send din ansøgning hurtigst muligt.






Kontaktinformation
Barry Danmark ApS
Danneskiold-Samsøes Allé 41
1434 København K

Send til en kollega

0.124