Uden at informere kunderne har DONG siden årsskiftet opkrævet en tillægsafgift for at forhøje a conto betalingen fra nogle kunder og sænke den hos andre.
Energitilsynets sekretariat slår i en afgørelse pr. 8. april 2011 fast, at opkrævningen er uigennemskuelig og derfor i strid med reglerne i elforsyningsloven. Det skriver npinvestor.dk.
Nu har sekretariatet derfor pålagt DONG Energy at gennemføre ændringer af elregningerne på en for kunderne gennemskuelig måde.