Strømsvigt: Forbrugere fik ikke ret i klage

- Kontakt altid elselskabet, hvis strømmen går, og giv det mulighed for at løse problemet.

Sådan lyder rådet til forbrugerne efter tre afgørelser i Ankenævnet på Energiområdet.

- Forbrugerne skal først og fremmest kontakte deres elselskab, hvis strømmen går, så det og netselskabet har mulighed for at løse problemet. Ringer forbrugerne som det første til en elektriker, hæfter de selv for regningen, selvom ansvaret for strømsvigtet viser sig at ligge hos el- eller netselskabet, siger formand for Ankenævnet på Energiområdet, Poul Gorm Nielsen.

Det skriver Forbrug.dk.

Læs også: Snegl skyld i eksplosion og strømsvigt

Krav til netselskab
I de tre sager har Ankenævnet på Energiområdet lagt vægt på, at forbrugerne hverken kontaktede deres elselskab eller netselskab, der ejer ledningsnettet, da strømmen på deres bopæl gik. I stedet henvendte forbrugerne sig til en elektriker.

Efterfølgende har forbrugerne krævet, at netselskabet skulle betale for elektrikerregningen, fordi strømsvigtet viste sig at skyldes fejl på nettet. I den ene sag skyldtes strømsvigtet eksempelvis en fejl i et forsyningsskab. 

Læs også: Endnu et nyt navn ser dagens lys

I Ankenævnet på Energiområdet fik forbrugerne dog ikke medhold i deres krav, fordi de ikke gav netselskabet mulighed for at løse problemet

- Opstår der problemer med et produkt, er det generelt vigtigt, at forbrugerne kontakter leverandøren. Det gælder ikke kun i sager om strømsvigt, men også hvis vaskemaskinen for eksempel går i stykker, eller der viser sig at være fejl ved håndværkerarbejdet. Får virksomheden ikke mulighed for at løse problemet, får forbrugerne svært ved at få ret i deres krav, siger souschef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Susanne Aamann.



Hold dig opdateret med Energy Supply DK

Skriv kommentar
Forsiden lige nu

NGF Nature Energy nødt til at sælge

Vindmøllefirma i krise

Fravalgte Faxe tror stadig på vindmølle-job

Ny, indisk ordre til Vestas

Alpha Offshore-stifter afviser fyringsfrygt efter salg

Vattenfall vælger servicehavn til Kriegers Flak

Nyhedsbrev

Vestas-formand: Vores konkurrenter ødelægger det for sig selv

Vestas' bestyrelsesformand, Bert Nordberg, langer ud efter selskabets konkurrenter for at føre en destruktiv priskrig, der kan koste branchen dyrt. Alligevel hævder han, at Vestas vil vinde kampen.

Ugens rokader i bestyrelser og direktioner

Vestas slår europæiske salgsselskaber sammen

Danmarks gas-forsynings-sikkerhed er fortsat høj

Den udfordres dog af renoveringen af Tyrafeltet.

Varmeveksler-vask reddede fyringssæsonen

PHE Nordic rykkede ind med livsforlængende førstehjælp hos Hedensted Fjernvarme

Fyret el-konge kalder det justitsmord

Ewiis detroniserede topchef fortryder intet.

Bølgeenergibranchen: Som at kæmpe mod vindmøller

Video & Billedserier
60 x 300 ton fra Aalborg til Tyskland

Teknologisk Institut vil sikre objektiv sammenligning af batterianlæg

Årets Bestyrelsesformand sidder for bordenden hos Arcon Sunmark-ejer

Norsk ordre til Vestas

Branche støtter mere grøn energi i Danmark i 2030

Danmark bag grøn omstilling i fem mega-byer

Kun få naboer klager over allerede opstillede vindmøller

Kapitalfond ude efter NGF Nature Energy

Klumme: Vejen mod 2050 er belagt med energieffektiviseringer

Vi kan ikke læne os tilbage og nyde udsigten.

Regeringen vil have højere EU-mål for grøn energi

EnergyLab Nordhavn åbner showroom

Her skal nye innovative energiløsninger vises frem.

Ørsted opjusterer efter salg af havmøllepark

Ny undersøgelse: Disse elselskaber har de mest tilfredse kunder

Dansk offshore-virksomhed solgt til international koncern

Finanslovsaftale på plads på Christiansborg

Dong-byggeri: Italiensk skandalefirma får kæmpe bøde for løndumping

Nyt komponentdesign øger vedvarende energisystemers levetid markant

Vestas lander ny kunde

Ugens rokader i bestyrelser og direktioner

Ny lov spænder ben for konefinten

Grundfos tester ny vand-overvågningsteknologi

Værdien af nordsøolien er halveret siden 2013

Vismænd: Dansk produktivitet er fortsat i verdenstoppen

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Vi er forskellige – og heldigvis for det ...

Et springbræt i Blaaholm A/S og videre til studiet som maskinteknik ingeniør

Sikkerhed på elforsyningsanlæg – kursus for arbejdsledere

Det behøves ikke at være størrelsen det kommer an på...

VPD ønsker alle en glædelig jul samt et godt nytår

Året der gik for AVN Teknik!

Hjemly Fri- og Idrætsefterskole - Grøn energi i mange år frem

Nyt finansierings-centrum til virksomheder i Syddanmark

ITU-studerendes løsninger til BMS har brugeren i centrum

Ny økonomidirektør hos DS Stålkonstruktion

Alexandra Instituttet står bag e-bog om IoT-sikkerhed

Nye patenter til Parkers ETH lineære aktuatorer

Julen varer lige til påske ...

Softwarestyrede Connected Services fremmer digital omstilling

Gravlund Industrigummi udvider i Teknisk Salg

Eltronic overtager Site Solutions fra AH Industries

RS Components introducerer MediSpec-konnektorer fra Molex til medicinsk anvendelse

Net-tekniker

Dagsprisen på Gaspoint Nordic

Global økonomisk vækst overrasker i 2017

Blaaholm A/S er "Ugens Virksomhed"

CENTA Transmissioner ønsker alle en glædelig jul og uddeler juledonationer

Verder Pumper holder Juleferie i uge 52

Den rigtige løsning - FØRSTE GANG!

Brandsikre skabe fra DENIOS

Send til en kollega

0.24