Strømsvigt: Forbrugere fik ikke ret i klage

- Kontakt altid elselskabet, hvis strømmen går, og giv det mulighed for at løse problemet.

Læs også: Strømsvigt i 25 minutter om året

Sådan lyder rådet til forbrugerne efter tre afgørelser i Ankenævnet på Energiområdet.

- Forbrugerne skal først og fremmest kontakte deres elselskab, hvis strømmen går, så det og netselskabet har mulighed for at løse problemet. Ringer forbrugerne som det første til en elektriker, hæfter de selv for regningen, selvom ansvaret for strømsvigtet viser sig at ligge hos el- eller netselskabet, siger formand for Ankenævnet på Energiområdet, Poul Gorm Nielsen.

Det skriver Forbrug.dk.

Krav til netselskab
I de tre sager har Ankenævnet på Energiområdet lagt vægt på, at forbrugerne hverken kontaktede deres elselskab eller netselskab, der ejer ledningsnettet, da strømmen på deres bopæl gik. I stedet henvendte forbrugerne sig til en elektriker.

Læs også: Strømsvigt ramte dele af København

Efterfølgende har forbrugerne krævet, at netselskabet skulle betale for elektrikerregningen, fordi strømsvigtet viste sig at skyldes fejl på nettet. I den ene sag skyldtes strømsvigtet eksempelvis en fejl i et forsyningsskab. 

I Ankenævnet på Energiområdet fik forbrugerne dog ikke medhold i deres krav, fordi de ikke gav netselskabet mulighed for at løse problemet

- Opstår der problemer med et produkt, er det generelt vigtigt, at forbrugerne kontakter leverandøren. Det gælder ikke kun i sager om strømsvigt, men også hvis vaskemaskinen for eksempel går i stykker, eller der viser sig at være fejl ved håndværkerarbejdet. Får virksomheden ikke mulighed for at løse problemet, får forbrugerne svært ved at få ret i deres krav, siger souschef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Susanne Aamann.



Hold dig opdateret med Energy Supply DK

Skriv kommentar
Forsiden lige nu

35 hektar solcellepark godkendt i Sønderborg

Vognmand køber varmeværksgrund

Siemens Gamesa varsler jobfest

Boom i vindsektoren skal skabe jobs frem mod 2030.

Energi-direktør: Apple skal selv betale for rørledning

Gennembrud: Nordjysk projekt sænker prisen på havvindmøller

Nyhedsbrev

Vestas vinder serbisk ordre

Brunata solgt til tysk familievirksomhed

To års salgsproces er slut med en pris på over en halv milliard.

Energistyrelsen: Vi kan ikke stoppe ulovlige vindmøller

1

Solcelleejere stævner staten for brudt aftale

Dansk Olieselskab lukker efter mislykket Shell-køb

Gælden er på over 400 millioner kroner

Lokalpolitikere sidder tungt på poster i affaldsbestyrelser

Energiselskab vil lave storskala-varmelagring i Danmark

- Det vil kunne forsyne cirka 500.000 huse med varme

BAM skal bygge for Amagerværket

Alpha Offshore vinder hollandsk kontrakt

Skal stå for reparation og service af 36 Vestas-vindmøller

Energinet vil besøge over 550 lodsejere

Cementproducent millioninvesterer i grøn omstilling

Har investeret 76 millioner kroner i klima- og miljøforbedringer på fabrikken.

Lykke Friis forlader Vestas' bestyrelse

Ny servicechef i Verdo Energy Systems

Søkabler trukket op på Kriegers Flak og Baltic 2-platformene

Ny elforbindelse mellem Tyskland og Danmark er kommet er stort skridt nærmere. Se video.

Nordjyllandsværket starter nedrivning af SNoX-anlæg

Startup tester solceller på Roskilde Festival

1

Nyt storskala solvarmeanlæg i Hadsten

Arcon Sunmark mærker stor efterspørgsel fra biomasseværker

Bladt henter ordre på 23 vindmøllefundamenter

Ugens rokader i bestyrelser og direktioner

Offshore-succes tvinger Intego til at flytte

Dobler op på Kamstrup-elmålere

Tidligere minister poster penge i dansk vindmølleteknologi

MHI Vestas nu helt sikker på stor ordre

Ugens rokader i bestyrelser og direktioner

Efter indløb af fyringsolie: Middelfart Renseanlæg kører normalt igen

Gigantordre til Siemens Gamesa

Vestas teamer op med Maersk

Endnu en havmøllegigant i ordrebogen hos Gram & Juhl

Japansk ordre til Vestas

Regeringen stiller krav til frasalg af Ørsteds elforretning

1

Jyske borgmestre: Se nu at få indgået et bredt forlig om vindmøller

Se alle Medlemmernes egne nyheder

272 ungdomsboliger i Aarhus afleveret 1 måned før beregnet

Dagsprisen på Gaspoint Nordic

Beskyttelse af sikkerhedsgrunde - nye regler for jordingsanlæg

HN Group A/S udstiller på FachPack messen i Nürnberg

Prysmian lykønsker EU med den nye telekommunikationsramme

Christian er udlært elektriker hos EL:CON i Viborg

Tysk økonomi fortsætter sin fremgang, men Brexit kan presse udviklingen

Intern Auditor Kvalitet

Dagsprisen på Gaspoint Nordic

Endnu en Prysmian fabrik modtager OHSAS certificering

TESS-Tall-Ship-Tilbud!

IATF 16949:2016 Specialist Transition

Få et gratis tjek af dit indeklima

IATF 16949:2016 Specialist

Risk Management

Den første SENNEBOGEN til Skrotpriser.dk

Regenerative servomotorstyring op til 220kW

Proces- og industrikøling

Dagsprisen på Gaspoint Nordic

Sådan gik det GTS-nettet i 2017

Hold sommerferie med GOD samvittighed!

ISO 13485:2016 Opgraderingsseminar

Energieksperter slutter sig til Synergi

HF udvider med endnu en stærk kabelpartner

Skab tillid med klima ikon

Send til en kollega

0.2