23948sdkhjf

Danskerne er mindre tilfredse med deres elselskab i år

Ny undersøgelse afslører hvilket elselskab danskerne er mest tilfredse med og hvilket der indtager bundplaceringen. Se oversigten her.

EPSI Rating har netop gennemført en undersøgelse af danskernes tilfredshed - eller mangel på samme - med deres elselskab. 

Sammenlignet med andre brancher, som EPSI Rating har målt i 2016, er danskerne mere tilfredse med deres forsikringsselskab, bank, bredbånd og mobilleverandør, end de er med deres el leverandør. 

Resultatet af årets EPSI Rating undersøgelse viser ligeldes, at kunderne i Norge og Finland er mere tilfredse med deres el leverandør end de danske kunder. Sverige er det land, på det nordiske marked, hvor kunderne er mindst tilfredse. Norge og Finland er næsten på samme niveau som sidste år, mens Danmark og Sverige oplever et fald i kundetilfredshed.

Engagement & uoverskuelige elregninger

Undersøgelsen viser blandt andet at næsten halvdelen af kunderne ikke tager et aktivit valg omkring valget af el-aftale og at kunderne er meget loyale over for deres el-leverandør.

Samtidig oplever kunderne at det er nemmere at skifte bank end det at skifte el-selskab. Faktisk er det en ud fire kunder, der oplever det som svært at skifte el-leverandør.

Kunderne i år oplever endvidere at el-regningen er mindre overskuelig og svær at forstå. 

 Kundetilfredsheden 2016

Energi Fyn har i år Danmarks mest tilfredse kunder på privatmarkedet. Derefter er der er et tæt løb mellem flertallet af el leverandørerne.
 

 Kundetilfredsheden 2015-2016

Om el-undersøgelsen 2016
Interviewene bag undersøgelsen er gennemført som telefoninterviews i perioden d. 24. oktober – d. 16. november 2016 af Norstat Danmark. Respondenterne for undersøgelsen vedrørende privatmarkedet udgøres af personer mellem 18 og 79 år, der er bosat i Danmark og som har en relation til en el leverandør. Med el leverandør, menes en leverandør, der sælger el til husstande.

Valget af el leverandør er frit, og danskerne kan således selv bestemme hvem de ønsker at være kunde hos. I alt er der gennemført mere end 1.100 telefoninterviews på privatkundemarkedet.

Ud over de udvalgte elselskaber på markedet rapporteres der også på gruppen Øvrige elselskaber, som består af de andre elselskaber, der er aktive på elmarkedet. Resultaterne præsenteres i form af en score på en skala fra 0 til 100. Når indeks eller scores er diskuteret, er det således ikke en procentdel, men enheder, der viser sig. Jo højere indeksværdi, des bedre oplever kunderne, at produkter og leverandører lever op til deres krav og forventninger.

 

Mere om: el-selskaber
Hold dig opdateret med Energy Supply DK
Kommentarer (0)
Forsiden lige nu

Bigadan overtager Kalundborg Bioenergi

Siemens-Gamesa lander ordre på 900 MW

Masterplan kan fremtidssikre fjernvarmen

Vestas skal levere støtte-fri vindmøllepark i Italien

Tusindvis af kabelskabe får testet deres helbred

Nyhedsbrev

Video & Billedserier
Energinet kører test af Cobra Cable

Online Avis Arkiv

SDU går all in på alle 17 verdensmål

Cowi færdiggør design af 20 monopæle til offshore-park

Testzone i Indien: Elnettet skal fornemme og kompensere for tab af elektricitet

Eniig sætter stopper for salg af vandkraftværk

Ugens grin: Dystre udsigter

Forskere beder om 350 millioner til nyt klimacenter

1

Nye energiprojekter på vej

Ørsted skal bygge New Jerseys første havvindmøllepark

Dobbeltsidede solcellepaneler rykker fra Risø til Mors

Havens største CO2-synder: Grill med god samvittighed

Sæt i gang: Niras skal træne Malaysia i forsyningssikkerhed og lækagesporing

Effektelektronik sikrer AAU-forsker prestigefuld pris og to millioner kroner

Kriegers Flak
Vattenfall finder 300 år gammelt ror ved Kriegers Flak

Aarhus Havn bringer landstrøm, sol og vind i spil

Nyt rensesanlæg kan bekæmpe de medicinrester, vi skyller ud i toilettet

Vrøvl om lånegaranti: Linkogas-formand lægger sig fladt ned

Ugens rokader i bestyrelser og direktioner

Forsyningstilsynet i svar på tiltale: Ingen tvivl i bekendtgørelse

Træk stikket, når det buldrer og brager

Magasinet Forsyning
Danskerne vil selv til lommerne for at leve bæredygtigt

EU-Kommissionen revser Danmarks grønne ambitioner

Vestas napper endnu en storordre i Brasilien

Magasinet Forsyning
Der skal mere end aktivt kul på banen

Storordre til Siemens Gamesa

S bløder op på tidligere nej til russisk gasledning

Dansk forhaling af Nord Stream 2 giver Ukraine trumfkort overfor Rusland

Oliedirektør idømmes fem års fængsel for mandatsvig

1

Magasinet Forsyning
Ready: Mere end solceller og energirenovering

Organisationer i fælles front om Energispareordningen

Ny formand og sekretariatsleder i DIs affaldssektion

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Container-løsning

Skal du med i certificeringsklubben i efteråret?

Komplet program af rustfrie magnetventiler hos Granzow

Hvad er Narrowband IoT (NB-IoT) og hvornår skal man vælge det?

Expression har designet nogle super smarte fleksible messekit løsninger :)

Vi holder åbent HELE sommeren!

Mobil aircondition med WIFI og naturligt kølemiddel

Kabelsøgning og kabelfejllokalisering med kabelsøger

Lejer til robotapplikationer fra Nomo

Process Engineering løfter flere opgaver i Pharma industrien

Lær Fibox A/S lidt bedre at kende i denne profil video

Vi garanterer høj n​øjagtighed i vores produktion - Automa

Svingnings- og Chokdæmpere fra WILLBRANDT Gummiteknik

Hærdet glas er glas med ekstra stor brudstyrke! Og fås hos Mirit Glas

ISO 14001 - Standarden der gør din virksomhed grønnere

Nu kommer sortimentet der kan klare selv de tungeste løfteopgaver!

Hygienic - når renhed, nøjagtighed og sikkerhed har højeste prioritet, kan du stole på Bürkert

LOGSTOR INDUSTRI EKSPERTER er klar til at servicere verdenen!

2 store varmepumper løftes på plads hos Renova affaldsforbrænding i Göteborg – fase ll

Technoflex Koblinger

Sluk ikke gulvvarmesystemet om sommeren - det kan blive dyrt

"Energi kontrol med maksimal nøjagtighed"

Optimalt arbejdsmiljø og lave driftsomkostninger med procesventilationsanlæ...

Nyeste generation af kontrolrelæer giver større fleksibilitet ved kontrolop...

CO2 neutralt website

Send til en kollega

0.176