23948sdkhjf

Danskerne er mindre tilfredse med deres elselskab i år

Ny undersøgelse afslører hvilket elselskab danskerne er mest tilfredse med og hvilket der indtager bundplaceringen. Se oversigten her.

EPSI Rating har netop gennemført en undersøgelse af danskernes tilfredshed - eller mangel på samme - med deres elselskab. 

Sammenlignet med andre brancher, som EPSI Rating har målt i 2016, er danskerne mere tilfredse med deres forsikringsselskab, bank, bredbånd og mobilleverandør, end de er med deres el leverandør. 

Resultatet af årets EPSI Rating undersøgelse viser ligeldes, at kunderne i Norge og Finland er mere tilfredse med deres el leverandør end de danske kunder. Sverige er det land, på det nordiske marked, hvor kunderne er mindst tilfredse. Norge og Finland er næsten på samme niveau som sidste år, mens Danmark og Sverige oplever et fald i kundetilfredshed.

Engagement & uoverskuelige elregninger

Undersøgelsen viser blandt andet at næsten halvdelen af kunderne ikke tager et aktivit valg omkring valget af el-aftale og at kunderne er meget loyale over for deres el-leverandør.

Samtidig oplever kunderne at det er nemmere at skifte bank end det at skifte el-selskab. Faktisk er det en ud fire kunder, der oplever det som svært at skifte el-leverandør.

Kunderne i år oplever endvidere at el-regningen er mindre overskuelig og svær at forstå. 

 Kundetilfredsheden 2016

Energi Fyn har i år Danmarks mest tilfredse kunder på privatmarkedet. Derefter er der er et tæt løb mellem flertallet af el leverandørerne.
 

 Kundetilfredsheden 2015-2016

Om el-undersøgelsen 2016
Interviewene bag undersøgelsen er gennemført som telefoninterviews i perioden d. 24. oktober – d. 16. november 2016 af Norstat Danmark. Respondenterne for undersøgelsen vedrørende privatmarkedet udgøres af personer mellem 18 og 79 år, der er bosat i Danmark og som har en relation til en el leverandør. Med el leverandør, menes en leverandør, der sælger el til husstande.

Valget af el leverandør er frit, og danskerne kan således selv bestemme hvem de ønsker at være kunde hos. I alt er der gennemført mere end 1.100 telefoninterviews på privatkundemarkedet.

Ud over de udvalgte elselskaber på markedet rapporteres der også på gruppen Øvrige elselskaber, som består af de andre elselskaber, der er aktive på elmarkedet. Resultaterne præsenteres i form af en score på en skala fra 0 til 100. Når indeks eller scores er diskuteret, er det således ikke en procentdel, men enheder, der viser sig. Jo højere indeksværdi, des bedre oplever kunderne, at produkter og leverandører lever op til deres krav og forventninger.

 

Mere om: el-selskaber
Hold dig opdateret med Energy Supply DK
Kommentarer (0)
Forsiden lige nu

Nye energiprojekter på vej

Skive Fjernvarme tager beslutning om flisfyret varmeværk

Viborg Fjernvarme post politi-anmeldelse: Ikke særligt overraskende

Eurowind Energy sælger dansk vindmøllepark

Mislykket fjernvarme-kup og varmepumpe for millioner i Svendborg

Nyhedsbrev

50 meter havvindmølle skal gøre Christiansø helt grøn

Online Avis Arkiv
1

Første sten ryddet af vejen i vindmøllefusion

Kamstrup laver omsætningsrekord men tjener mindre

Ugens rokader i bestyrelser og direktioner

Politiet afviser sag om honorar-polemik i Viborg Fjernvarme

Mexicansk ordre til Vestas

Københavns Kommune indfører krav om grøn transport hos leverandører

Snart skal for eksempel håndværkere have en el-, brint- eller hybridbil, hvis de vil løse opgaver for Københavns Kommune.

Semco Maritime vinder Tyra-ordre

Fjernvarme Horsens henter 70.000 MWh overskudsvarme ud af dyrefoder

Bestyrelse i Skive Fjernvarme går efter ansvarsfritagelse

Dansk soltagsproducent får ny direktør

Intego opruster elbilsatsning markant

Administrerende direktør forlader Energi Viborg

Han stemte på sig selv 3.000 gange: Nu har han mistet jobbet

Ewii tager sin egen varmepumpe-medicin

Danmark hjælper 7 GW tyrkisk havvind på vej

Mærsk rykker et skridt nærmere exit fra olieindustrien

1

Ringkøbing Fjernvarme dropper varmeværk i Lalandia-projekt

Ewii sender 1.650 naturgaskunder videre

NKT har fundet ny topchef

Efter kontrol: Nye regler for varsling af prisstigninger på varmen

Dansk bildesigner vil konkurrere på massemarkedet for elbiler

Borgmestre: Stop kystnære mølleprojekter i vores kommuner

Ugens rokader i bestyrelser og direktioner

Ny lov: Pas på, hvad du kører med i varebilen

De Radikale vil opføre seks havmølleparker inden 2030

Spildevand afslører antibiotikaresistens i hele verden

Varmegenvinding bonner ud hos fynsk producent

Danmark i spidsen for globalt klimatopmøde

Klumme:
Debat
Digitale vinde blæser

Ny, sjællandsk bydel skal selv håndtere spildevand

Se alle Medlemmernes egne nyheder

KE Fibertec vinder UdviklingVejens Erhvervspris 2019

Kombiner energimåling og styring i et system!

Spar på vandet

Nedtælling til udsolgt Building Green Aarhus

Dansk Procesventilation har installeret fødevareegnet rengøringsløsning hos brødproducent

Overstrømsbeskyttelse i distributionsnettet - efter de nye regler

Der er fuld gang i den på vores stand på Transport 2019!

Reparation og Service af transmissioner, pumper og procesudstyr

Roxtec' nye brandlaboratorium har mere end fordoblet kapaciteten

Nyt ansigt ved Process Engineering A/S

Sølvpakken - Messeudstyr

Controlflex Kobling

Nyt absorptionsvarmepumpeanlæg til VEKS

Innovationsfonden kan blive endnu bedre

Gratis gå-hjem-møde: Få finansiering til at udvikle dine ideer til energiløsninger

Har I styr på virksomhedens IT-sikkerhed? | Gratis gå-hjem-møde i ISO 27001

Nye regler for entreprise-kontrakter

Veltec fejrer 50 års jubilæum

Ny Quick Guide fra NKT

Nyt ansigt ved Process Engineering A/S

Ny kinesisk bogholder hos Cp Sourcing

Grundfos køber WATS Test Data Management platform

Bronzepakken - Messeudstyr

Tick Cad investerer yderligere inden for 3D-scanning.

Draka lancerer ny PROTOMONT (MT) (N)SHOEU 0,6/1 kV kabelversion

Send til en kollega

0.192