23948sdkhjf

Energinord til kamp mod falske telefon-sælgere

Energinords kunder generes af kreative el-sælgere, der udgiver sig for at samarbejde med Energinord.

Kunderne bliver blandt andet presset til at bekræfte eller afgive deres kundeoplysninger – som en nødvendighed for at de fortsat kan få leveret strøm til deres bolig.

- Han fik besked på, at han kunne sende mig et brev eller en mail, så skulle jeg nok svare igen, hvorefter han truer mig med, at mit strøm bliver afbrudt, skriver en af Energinords kunder Tina Lundholm på sin Facebook-profil efter hendes telefonmøde med en meget pågående sælger.

- Kunderne bliver kontaktet af selskaber som Blue Energy, Modstrøm, Gasel og Gul Strøm, skriver Energinord i en pressemeddelelse. Oplysninger man har fået direkte fra kunderne.

I disse dage oplever Energinord dagligt at kunderne ringer ind og udtrykker forvirring og frustrationer efter at have været i kontakt med en sælger fra et andet selskab.

- Det er derfor meget vigtigt for os at slå fast, at vi ikke på nogen måde samarbejder med andre el-selskaber omkring salg af strøm til vores kunder. Og vi kunne aldrig finde på at udlevere kundeoplysninger til andre uden kundens udtrykkelige forudgående samtykke – det er jo direkte strafbart, udtaler Mads Brøgger, salgsdirektør i Energinord

Hilser konkurrencen velkommen
Elmarkedet er frit, og Energinord hilser sund konkurrence på elmarkedet velkommen, men når konkurrencen sker på baggrund af uetiske salgsmetoder og falske oplysninger, der er i direkte modstrid med loven, er det en anden sag.

Læs også: Konkurrencestyrelsen godkender fusion

- Desværre er problematikken langt fra ukendt. Der er desværre for mange eksempler på kunder, som, til trods for løfterne om en lavere elpris, bliver bondefanget af skjulte gebyrer, ugennemsigtige abonnementer og vilkår. Vi ser meget alvorligt på de salgsmetoder, som vi oplever hos flere af el-selskaberne i markedet, for det er med til at udhule hele branchens troværdighed og skabe stor utilfredshed og utryghed hos kunderne, udtaler Mads Brøgger og tilføjer:

Læs også: Trods benhård konkurrence: Blue Energy øger overskuddet

- Vi ved, at forbrugerombudsmanden har fokus på sagen, og jo flere eksempler på kunde-chikane, vi kan fremlægge, jo stærkere en sag kan forbrugerombudsmanden stå frem med. Vi har derfor brug for kundernes hjælp til at få sat en stopper for denne uetiske adfærd.

Afviser kritikken
Hos Gul Strøm afviser kommunikationschef Knud Løkke Rasmussen kritikken.

- Jeg kan stå fuldstændig inde for de metoder, vi bruger. Det telemarketingsbureau, vi samarbejder med, ringer kun til folk, der har givet os lov til at ringe dem op. Alle samtaler bliver båndet, og alle kontrakter indgås med 14 dages fortrydelsesret. Vi har ingen interesse i at få kunder, der føler sig bondefanget. Så hvis nogle benytter uetiske metoder, er det i hvert fald ikke os, siger Knud Løkke Rasmussen til Nordjyske.
Hold dig opdateret med Energy Supply DK
Kommentarer (0)

JOB i FOKUS

Forsiden lige nu

Elektrolyse-virksomhed bygger nyt

Bølgeenergi
Coronavirus bremser bølgeenergi-samarbejde med Siemens Gamesa

Vestas lander ordre fra MHI Vestas

Dobbelt-ordre til Bladt Industries

Omlægger produktionen fra bio-olie til håndsprit

75 millioner kroner til grønt transport: Ladestandere for 50 millioner på vej

Nyhedsbrev

12.535 modtager dagligt nyhedsbrevet.

Se det seneste nyhedsbrev. Annoncér i nyhedsbrevet

På to dage: Knap 14.000 selvstændige har søgt om hjælp

Online Avis Arkiv

Trods trafik og corona: Renovering af landets næststørste vandværk kører stadig

Nye energiprojekter på vej

Corona-hjælp: Nrgi dropper nettarif og abonnement

Ny evaluering: Sådan kan biogas gøres mere bæredygtig

Solvarme-direktør om salg: Det er både godt og skidt

Vindmølleindustrien arbejder videre: Coronakrisen sætter dog sine spor

SallingPlast vinder ordre til Bangladesh

Nu har 20.000 virksomheder søgt om lønkompensation

4

- AMV3 end of life: No more coal available

Ugens rokader i bestyrelser og direktioner

Helt solgt: Arcon-Sunmark kommer på nye hænder

Obton på opkøb: Coronakrisen dæmper ikke efterspørgslen på solenergi

Tangeværkets varmepumpeprojekt sat på stand-by

1

Varmepumpesalg under dobbelt pres

Solrød Biogas erstatter CP Kelco i overskudsvarmeprojekt

Vestjysk energiselskab lander rekordoverskud

Aarsleff taber millionslagsmål om rørpatent

Nu kommer hjælpen til selvstændige og små virksomheder

Siemens Gamesa snupper ordre i Brasilien

Flot Vestas-slutspurt i tredje kvartal

Kæmpe interesse for digitalt møde om eksport under corona

Tekniq Arbejdsgiverne får ny administrerende direktør

Vestas lander ordre i Frankrig

Nordiske Medier går stærkt frem og lancerer nyt nichemedie målrettet kommuner

Rapport: Dansk erhvervsliv bløder milliarder

Over 10.000 virksomheder har søgt om lønkompensation

To ordrer til Vestas

Ugens rokader i bestyrelser og direktioner

Siemens Gamesa-møller til Vietnam

Se alle Medlemmernes egne nyheder

Klimaanlæg med luftrensning - dræber virus og bakterier

HN Group A/S producerer 175.000 ansigtsvisirer om ugen!

Centrum AB opfører dobbelt bæredygtigt kontor på energipæle

Super smart startkit til din næste messe

Cp Sourcing udvider igen på 3D-kapaciteten

Ny kapsling/elskab? Stål eller Polycarbonat?

Håndbyggede slanger fra WILLBRANDT Gummiteknik

Ny membrantype er nu tilgængelig til et større udvalg af DEP

Trykregulator til præcis tid/tryk-dosering

Lisco Analytical tilbyder udstyr til Skumkontrol & måling

Præcision i særklasse med elektriske cylindre & aktuatorer

Pssst…

Online møde om PED 2014/68

3D-printere, brunsvigere i verdensklasse og mødet med Josef

Med FSC® hjælper vi en bæredygtig grøn omstilling på vej

Undgå revner og sprækker i træ

Kom bare an - Pro-Plast Energeo er klar..

Thermaflex Nordic ApS står klar til dine ordre...

Vakuumdestillation fremmer kvalitet af olier og essenser

Inventor 2020 Grundlæggende

Brugte kraner købes og sælges

Afdelingsleder ved Adding Engineering København

Et nyt grønt boligkvarter – Cirkelbuen.

Online Revit og Solibri kurser

Nyt samarbejde skal sikre industrikunder mere oppetid

Send til en kollega

0.174